Términos y Condiciones
Al realizar una compra en MultiElectro Riverquin, aceptas estos términos. Léelos cuidadosamente para entender tus derechos y obligaciones como cliente.
Última actualización: 10 de marzo de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar el sitio web de Riverquin S.A. de C.V. (riverquin.com), aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
Estos términos aplican a todas las compras realizadas en nuestra tienda, ya sea como invitado o como usuario registrado.
2. Productos y disponibilidad
- Descripciones: Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar los productos con la mayor precisión posible (colores, especificaciones, imágenes). Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones.
- Disponibilidad: El stock se actualiza en tiempo real. Si un producto se agota después de tu compra, te contactaremos para ofrecerte alternativas o reembolso.
- Precios: Todos los precios están en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA (16%) a menos que se indique lo contrario.
- Errores: En caso de error evidente en el precio (ej. producto de $10,000 publicado a $100), nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el monto pagado.
3. Compras y pagos
3.1 Proceso de compra
Al realizar un pedido, recibirás un correo de confirmación. Esto no garantiza la aceptación del pedido hasta que el pago sea verificado y recibas el correo de "Pedido confirmado".
3.2 Métodos de pago
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Transferencia bancaria SPEI
- Efectivo en tiendas participantes (Paynet: 7-Eleven, Circle K, Walmart, Farmacias del Ahorro y más)
🔒 Seguridad: Todos los pagos son procesados por Openpay, certificado PCI-DSS Nivel 1. MultiElectro Riverquin NUNCA almacena números de tarjeta.
3.3 Facturación
Para solicitar factura, envía un correo a [email protected] dentro de los primeros 5 días hábiles después de la compra, con tu RFC y datos fiscales.
4. Envíos y entregas
4.1 Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. No realizamos envíos internacionales por el momento.
4.2 Tiempos de entrega
- CDMX y Zona Metropolitana: 1-2 días hábiles
- Centro del país: 2-4 días hábiles
- Norte, Sur y Península: 3-7 días hábiles
* Los tiempos son aproximados y pueden variar por causas de fuerza mayor.
4.3 Costos de envío
- Envío GRATIS: Compras mayores a $2,999 MXN
- Envío estándar: Se calcula dependiendo la zona (menor a $2,999)
⚠️ IMPORTANTE: Asegúrate de proporcionar una dirección correcta y completa. Los paquetes devueltos por dirección incorrecta generarán cargos adicionales de reenvío.
5. Devoluciones, cambios y garantías
5.1 Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté:
- Sin usar, en el mismo estado en que se recibió
- En su empaque original
- Con todos los accesorios y manuales
5.2 Productos electrónicos
Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
- Auriculares y audífonos (por higiene)
- Productos sellados que hayan sido abiertos (licencias de software)
- Productos en oferta o liquidación (salvo garantía)
5.3 Garantía
Todos nuestros productos incluyen la garantía oficial del fabricante contra defectos de fábrica. El período varía según la marca y el producto. La garantía cubre:
- ✅ Fallos de funcionamiento no causados por el usuario
- ✅ Defectos de fabricación
- ❌ NO cubre daños por mal uso, golpes, humedad o conexión eléctrica incorrecta
5.4 Proceso de devolución
- Contacta a [email protected] con tu número de pedido
- Te enviaremos una guía de devolución (el costo de envío corre por nuestra cuenta si es por garantía)
- Empaca el producto de forma segura
- Una vez recibido e inspeccionado, procesamos el reembolso (5-10 días hábiles)
6. Limitación de responsabilidad
Riverquin S.A. de C.V. no será responsable por:
- Daños indirectos o pérdidas de lucro derivadas del uso de los productos
- Retrasos en la entrega por causas ajenas a nuestra voluntad (clima, huelgas, desastres naturales)
- Productos dañados por mal uso del cliente
- Contenido de sitios de terceros enlazados desde nuestra tienda
Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso se limitará al monto pagado por el producto.
7. Cuentas de usuario
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
- Debes proporcionar información veraz y actualizada
- Nos reservamos el derecho de suspender cuentas por actividad fraudulenta
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de Riverquin S.A. de C.V. (logos, textos, imágenes, diseño) es propiedad de Riverquin S.A. de C.V. o tiene licencia para su uso. No está permitida la reproducción total o parcial sin autorización expresa.
8. Modificaciones
Riverquin S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los nuevos términos.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
¿Tienes dudas?
Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta sobre nuestros términos.
📋 Resumen para el cliente
Al comprar en MultiElectro Riverquin aceptas que:
- ✓ Los precios son en MXN e incluyen IVA
- ✓ Puedes devolver productos en 15 días (nuevos y en empaque original)
- ✓ Los productos incluyen garantía oficial del fabricante
- ✓ El envío es gratis en compras mayores a $2,999
- ✓ No vendemos tus datos personales